Reembolso de evento não aconteceu há quase 3 anos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

03/02/2023 às 10:49

ID: 158665557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá. Bom dia.

Solicitei o estorno do evento CIA *******, que não aconteceu por conta da pandemia. Na época tive que fazer uma carta escrita à mão e submeter em um formulário.

Porém o reembolso nunca aconteceu. Há 3 anos. Isso é inaceitável

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 15:36

Boa tarde Otávio,

Tentamos contato via Whatsapp e não conseguimos. Enviamos um email para o descrito na reclamação acima para pegarmos maiores informações sobre o caso.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos empenharemos em resolver sua questão.

Atenciosamente,
Equipe EXP Produções

Réplica do consumidor

17/08/2023 às 15:39

Não recebi nenhum e-mail e nem tentativa de contato por WhatsApp.

Meu e-mail é *******

E whatsapp*******

Réplica da empresa

17/08/2023 às 15:47

Boa tarde,

Os dados informados na reclamação estão diferentes do informados na mensagem anterior.

Nossa equipe está entrando em contato nesse momento.

Agradecemos a compreensão e estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Alaor

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 17:48

Entraram em contato comigo e disseram que irão seguir com reembolso. Aguardando a efetivação.