Cobrança indevida e abusiva da AXP Parking por estacionamento
Não respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 17:30
ID: 234488803
Reclamação Cobrança Indevida pela AXP Parking
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a AXP Parking devido a uma cobrança indevida realizada nos dias 08/12 e 11/12.
Nestes dois dias, estacionei em frente ao Bazar Gaapo, e nenhum funcionário da AXP compareceu para realizar a inclusão de créditos no aplicativo ou para efetuar a cobrança da hora de estacionamento. Ainda assim, fui surpreendida com a cobrança de uma taxa de R$ 14,00 realizada posteriormente pela central.
Ressalto que o valor regular da hora é de R$ 1,40, o que, ainda que houvesse algum tipo de acréscimo, jamais justificaria um aumento tão desproporcional, que ultrapassa 1000% do valor original. Trata-se de uma cobrança abusiva e completamente inadequada, violando o princípio da proporcionalidade previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Exijo a imediata revisão da cobrança, com o cancelamento do valor indevido, bem como que a empresa reveja seus procedimentos, já que não disponibilizou funcionário no local e não ofereceu ao consumidor a oportunidade de efetuar o pagamento de forma regular.
Aguardo uma solução urgente.
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