Quero devolver
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2019 às 15:33
ID: 42138795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio de dez *******, comprei na Joly-Marginal Pinheiros um porta-xampus
Expambox de plástico extremamente frágil, incapaz de acomodar com segurança frascos de xampú e similares. Entrei no site da Expambox, aba "Fale Conosco" expondo o caso e pedindo autorização para devolver o material. Ate hoje não recebi nenhuma manifestação da Expambox.
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 08:10
Bom Dia Prezado Cliente,
Primeiramente obrigado por entrar em contato conosco !
Nesse caso sugerimos entrar em contato com a loja que adquiriu o produto e solicitar a troca para algum outro produto de sua preferência.
Apenas para fins de conhecimento, qual foi a linha de Porta Shampoo que foi adquirido ?
Atenciosamente
SAC EXPAMBOX
Réplica do consumidor
23/01/2019 às 09:44
A linha do Porta Shampoo adquirido foi a Linha Mundial de 44,5cm
Réplica da empresa
23/01/2019 às 13:59
Boa Tarde Prezado Cliente,
A linha de produto informado (Linha Mundial) não refere-se ao nosso portfólio de produtos.
Atenciosamente,
SAC EXPAMBOX
Réplica do consumidor
23/01/2019 às 17:29
A informação da linha de produto Porta Shampoo Linha mundial consta do verso da embalagem do produto adquirido, lendo-se por extenso: ACESSÓRIOS PARA BANHEIRO LINHA MUNDIAL.
EM TEMPO: num carimbo acrescentado à mesma embalagem, à margem, em caracteres minusculos lê-se: 34 71 07 porta shampoo verde gran hill 18/09/18.
Réplica do consumidor
28/01/2019 às 19:32
Eu já disse em 23/01/19 às 17h29: A LINHA DO PRODUTO, CONFORME CARIMBO NO VERSO DA EMBALAGEM, É A SEGUINTE: 34 71 07 PORTA SHAMPOO VERDE GRAN HILL 18/09/18.
QUERO DEVOLVER. PARA ISSO PRECISO DE AUTORIZAÇÃO ESPECIFICA DA EXPAMBOX, SEM MEIAS-PALAVRAS.
Réplica da empresa
29/01/2019 às 08:44
Bom Dia Prezado Cliente,
As trocas somente são efetuadas em produtos que apresentam defeitos de fabricação.
Sugerimos ir até a loja aonde que adquiriu o produto e solicitar a troca, não podemos autorizar a devolução do produto uma vez que não apresentou defeito de fabricação.
Esse produto tem a comercialização em todo território nacional, e não tivemos nenhum problema relacionado a funcionalidade do produto.
Atenciosamente,
SAC EXPAMBOX
*******
Consideração final do consumidor
30/01/2019 às 11:17
[Editado pelo Reclame Aqui]. O Produto: um porta-shampoo para banheiro, de plástico comum, fragilíssimo, com um aviso importante na embalagem: Não enferruja. A plataforma dos frascos, com 2,5 milímetros de espessura e 41 centímetros de comprimento, fica envergada sob o peso dos shampoos, e ao menor toque nalgum frasco, tudo vai ao chão, deixando alguns frascos trincados e outros rompidos e o conteúdo derramado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1