Cliente reclama de falta de internet, lentidão e ausência de assistência técnica após agendamento.
Respondida
Registro - SP
17/02/2026 às 16:10
ID: 240908719
Estou 4 dias sem internet, ja pedi assistência técnica foi faldo que ia vim hj, nao apareceu e nem deu satisfação so fiquei sabendo que ele tinha passado na rua de casa assim que entrei em contato . por fim nao foi resolvido e nem sera resolvido hoje .. muito ruim a assistência técnica deles fora que a Internet e muito lenta ....
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:55
Olá!
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a falta de atendimento no prazo combinado, bem como pela ausência de retorno mais claro sobre a visita técnica.
Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia, e ficar vários dias sem conexão, sem uma posição concreta, gera grande impacto e frustração. Pedimos desculpas também pela falha na comunicação, já que o ideal é que o cliente seja informado de forma clara sobre o andamento do atendimento.
Seu relato será encaminhado para verificação interna, para que possamos entender o ocorrido com a visita técnica e melhorar o acompanhamento das ordens de serviço.
Para que possamos agilizar a análise e a solução, orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento informando os dados do titular da assinatura, para que possamos localizar o chamado e dar sequência ao suporte.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Expand.