Demora excessiva no reparo da internet fibra e roteador, impactando trabalho e necessidade de troca para Starlink.
Respondida
Cajati - SP
16/09/2025 às 20:49
ID: 227094979
Eu não queria vim aqui reclamar mais já não da mais o serviço eu muito bom nunca travou e de mais quando da problema no fibra ou no roteador demora muito para vim arrumar entre 5 a 6 dia muito ruim ficar es tempo com Internet aí quem tranpa com a net ainda eu só não tremino com o contato pois não tem ou tra empresa faz mesmo serviço só starlink é muito caro mais vou ter que mudar não tem jeito. Se eles ver o histórico de ordem de serviço deis do final do ano passado deve ter mais 5 e todos demora 5 a 6 dia para resolver. Pro um lado o atendimento é muito bom das meninas muito simpática mais pelo outro lado a prestação de serviços muito ruim.
Atendimento 10/10 mais prestação de serviços 1/10 muito tem que melhorar muito
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:49
Olá! agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade do nosso atendimento, mas entendemos completamente sua insatisfação em relação ao tempo necessário para a resolução dos problemas técnicos. Sabemos o quanto a conexão é importante no dia a dia, especialmente para quem depende da internet para trabalho e outras atividades essenciais.
Pedimos desculpas pelas situações em que o prazo de atendimento não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir o tempo de resposta das ocorrências técnicas, buscando oferecer um serviço cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e reforçarmos nossos esforços na qualidade da prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e pela oportunidade de evoluirmos a partir das observações compartilhadas.
Atenciosamente,
Equipe Expand.