EMPRESA NÃO ENVIA SUPORTE TÉCNICO NA HORA AGENDADA E DEIXA CONSUMIDOR COM INTERNET INSTÁVEL
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/02/2025 às 17:21
ID: 209071013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContactamos a Expand duas vezes, para verificação técnica de lentidão e instabilidade no fornecimento de internet. A empresa agenda atendimento técnico, mas não comparece. Descaso com o consumidor. Na hora de enviar a cobrança não há desconto pelo descumprimento do fornecimento do serviço.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 16:38
Olá Mari Trucolo, tudo bem?
Nós da Expand pedimos perdão pelo transtorno causado, entrarei em contato com a senhora para averiguarmos oque ocorreu com o atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução no menor prazo possível, reconhecendo a importância da internet para uso da senhora.
Nós oferecemos desconto por todos os dias que a senhora ficou sem conexão.
Atensiosamente, Camile
Equipe Expand.
Em caso de duvidas ou necessidade de atendimento com um de nossos atendentes peço por gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento:
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Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:27
A empresa enviou técnico e tentaremos trocar todos os roteadores para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10