Cobrança Notificação

Question

No sábado dia 21 de outubro fui até a cidade de Poços de Caldas, fui notificada e tentei regularizar a notificação através dos parquímetros, passei por três e nenhum funcionou, por conta do horário eu não conseguia regularizar no posto de atendimento, dessa forma tentei regularizar através do site e aplicativo, ambos sem sucesso, eu não moro em Poços de Caldas e não encontro atendimento virtual decente e viável para sanar a notificação, gravei um vídeo do parquímetro não concluindo a cobrança e tirei print das tentativas inviáveis de sana-las pelo aplicativo ou site.

Accepted Answer

Prezada cliente,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela confiança em nossa equipe.

Queremos informar que estamos encerrando sua reclamação, uma vez que foi registrada em *******.

Sabemos que esse tempo pode ter trazido algumas frustrações, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Recentemente, passamos por uma reformulação em nossa área de Experiência do Cliente, e agora estamos comprometidos em responder às reclamações com mais agilidade. Acreditamos que, devido ao tempo decorrido, você possa ter recebido o suporte necessário do nosso time local. Porém, se ainda precisar de assistência, estaremos à disposição para ajudá-lo.

Você pode nos contatar pelo telefone ******* ******* ******* , de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 15:00, no horário de Brasília (exceto feriados nacionais). ou através do nosso site https://*******

Estamos aqui para ouvir você e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Cordialmente,
Time de Experiência do Cliente - EXP Indigo

Cobrança Notificação

Resposta da empresa