EXP PARKING de Dourados-MS não disponibilizam mais Tags

Question

Venho por meio desta reclamação, relatar minha indignação com a empresa EXP PARKING de Dourados-MS, devido a falta de comprometimento com seus clientes que são usuários de vagas de estacionamento na área central deste município. Há tempos venho tentando conseguir uma TAG para o meu pai utilizar em seu carro pois o mesmo presta serviços para diversas empresas no centro da cidade e como já é uma pessoa de meia idade, nunca aprender a mexer com aplicativos de celular e por isso precisaria muito da TAG no seu carro para poder estacionar em qualquer vaga. Atualmente ele evita estacionar onde tem cobrança de Parquímetro, tendo que deixar o carro longe e sendo obrigado a fazer longas caminhadas para fugir das multas, pois dificilmente se encontram os monitores próximos para pagar, porém quando é para multar eles sempre aparecem do nada, inclusive meu pai já foi multado algumas vezes. Desde ******* venho tentando conseguir essa TAG, não quero de graça, eu pago o valor dela sem problemas. Antes a justificativa da empresa era de que estavam sem as Tags devido a pandemia, já se passaram anos, a pandemia acabou e ainda não chegaram essas tags para a população,  e ai como fica nossa situação? Solicito encarecidamente providências por parte da empresa.

Accepted Answer

Prezada cliente,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela confiança em nossa equipe.

Queremos informar que estamos encerrando sua reclamação, uma vez que foi registrada em *******.

Sabemos que esse tempo pode ter trazido algumas frustrações, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Recentemente, passamos por uma reformulação em nossa área de Experiência do Cliente, e agora estamos comprometidos em responder às reclamações com mais agilidade. Acreditamos que, devido ao tempo decorrido, você possa ter recebido o suporte necessário do nosso time local. Porém, se ainda precisar de assistência, estaremos à disposição para ajudá-lo.

Você pode nos contatar pelo telefone ******* ******* ******* , de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 15:00, no horário de Brasília (exceto feriados nacionais). ou através do nosso site https://*******

Estamos aqui para ouvir você e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Cordialmente,
Time de Experiência do Cliente - EXP Indigo

EXP PARKING de Dourados-MS não disponibilizam mais Tags

Resposta da empresa

Réplica do consumidor