maquina de cobrança sempre em manutenção, aplicativo não funciona e os cobradores nunca estão no local das 12 às 13h não sendo possivel pagamento do estacionamento.

Question

estaciono meu carro em frente ao hospital escola rua getulio guarita, quando estou atrasada para entrar no meu trabalho, sou enfermeira , e nunca tem o cobrador neste horário das 12:00 as 13:00 h para pagamento e ja fiz várias reclamações para estes cobradores que estão na rua quando consigo sair do hospital e pagar o estacionamento. Sempre que vou até o caixa eletrônico que fica instalado na esquina na desta mesma rua o mesmo também sempre está em manutenção não sendo possível o pagamento do estacionamento, entro no aplicativo e fica carregando durante horas sem sucesso. Preciso que seja feito a manutenção da maquina pois como consumidora preciso de um meio para que possa fazer o pagamento pois ja levei duas multas por falta do PAGAMENTO.

Accepted Answer

Prezada cliente,
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela confiança em nossa equipe.

Queremos informar que estamos encerrando sua reclamação, uma vez que foi registrada em *******.

Sabemos que esse tempo pode ter trazido algumas frustrações, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Recentemente, passamos por uma reformulação em nossa área de Experiência do Cliente, e agora estamos comprometidos em responder às reclamações com mais agilidade. Acreditamos que, devido ao tempo decorrido, você possa ter recebido o suporte necessário do nosso time local. Porém, se ainda precisar de assistência, estaremos à disposição para ajudá-lo.

Você pode nos contatar pelo telefone ******* ******* ******* , de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 15:00, no horário de Brasília (exceto feriados nacionais). ou através do nosso site https://*******

Estamos aqui para ouvir você e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Cordialmente,
Time de Experiência do Cliente - EXP Indigo

maquina de cobrança sempre em manutenção, aplicativo não funciona e os cobradores nunca estão no local das 12 às 13h não sendo possivel pagamento do estacionamento.

Resposta da empresa