Assunto: Solicitação de Reembolso por Serviço Não Prestado
Respondida
Pinhais - PR
03/06/2026 às 11:03
ID: 250431147
Prezados,
Contratei um serviço de engajamento para redes sociais junto à Expay Brasil e realizei o pagamento via PIX para o CNPJ da Expay Brasil.
No entanto, o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado. Além disso, após solicitar esclarecimentos e o reembolso do valor pago, fui bloqueada no WhatsApp, sem qualquer retorno ou solução.
Diante dessa situação, solicito o reembolso integral do valor pago ou a imediata prestação do serviço contratado, no prazo máximo de 5 dias úteis a partir do recebimento desta mensagem.
Caso não haja solução dentro desse prazo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, além de registrar reclamação na plataforma consumidor.gov.br e, se necessário, buscar reparação judicial.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 23:45
Olá, tudo bem?
A ExpayBrasil é uma intermediadora de pagamentos especializada em soluções seguras e práticas para lojas físicas, virtuais e prestadores de serviços. Nossa plataforma facilita a geração de cobranças e o processamento de pagamentos de forma ágil e confiável.
Agradecemos o seu contato e pedimos que verifique o WhatsApp, pois foi aberto um atendimento utilizando o número cadastrado nesta reclamação.
Atenciosamente,
Equipe ExpayBrasil