Cobrança Duplicada na Locação de Carro em Natal/RN - Expedia/Localiza
Em réplica
Carapicuíba - SP
13/05/2026 às 11:13
ID: 248236955
NO PERIODO DE ***** , PRECISEI ALUGAR UM CARRO NA CIDADE DE NATAL/RN.
ALGUNS DIAS ANTES REALIZEI DIVERSAS PESQUISAS DE PREÇO PELA INTERNET..SENDO QUE REALIZEI A RESERVA PARA LOCADORA LOCALISA ATRAVES DA AGENCIA DE VIAGEM EXPEDIA, SEM PROBLEMAS. NA DATA DE ***** ,CONFORME PROGRAMADO FUI AO BALCÃO DA EMPRESA NO AEROPORTO DE NATAL ,PARA RECEBER O AUTO. SEM QUALQUER PROBLEMA.
UNS DOIS DIAS DEPOIS FUI CONFERIR O EXTRATO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO ***** VERIFIQUEI QUE FUI COBRADO DUAS VEZES PELA MESMA LOCAÇÃO. UMA PELA LOCALISA E OUTRA PELA LIVELO. ENTREI EM CONTATO COM O *****, NÃO RECONHECENDO A COMPRA PELA LIVELO. FOI FEITA A ANOTAÇÃO DO FATO E O CANCELAMENTO DO MEU CARTÃO PELO ***** E FOI SOLICITADO UMA PERIODO PARA ANALISE DO CASO.
NESTA SEMANA RECEBO UMA MENSAGEM DO ***** , INFORMANDO A NEGATIVA DA MINHA SOLICITAÇÃO
SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO.
PELO EXPOSTO ,VENHO A UTILIZAR O SITE ``RECLAME AQUI ``PARA SOLICITAR O CANCELAMENTO DE UMA DAS COBRANÇAS.
GRATO,
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:36
Prezado Irahy,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Amanda
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 16:38
NO DIA 12 DE MAIO DE 2026 REALIZEI A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE UMA DAS COBRANÇAS REALIZADAS PARA O MESMO SERVIÇO ( LIVELO X LOCALISA)...MAS ATÉ O MOMENTO NÃO FOI SOLUCIONADO.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:53
LIVELO X LOCALIZA - DUPLA COBRANÇA PELO MESMO ALUGUEL DE AUTO.
ATÉ O MOMENTO A LIVELO E LOCALIZA CONTINUAM COBRANDO O ALUGUEL DO AUTO DA MESMA LOCAÇÃO.