Hotel parceiro não recebe repasse de valores de hóspedes há meses, apesar de comprovantes de pagamento e promessas de solução.
Não resolvido
Jijoca de Jericoacoara - CE
27/05/2026 às 16:19
ID: 249857689
Sou um hotel parceiro e estou desde janeiro sem receber um real! Eles me mandam os hóspedes, recebem os valores dos hóspedes, mas não fazem o repasse a mim. Inclusive por inúmeras vezes liguei e reclamei, mais todos os atendentes dizem a mesma coisa! Para aguardar 72h e que já passou o caso para os superiores. Por inúmeras vezes eles lançam os pagamentos a mim como se já estivesse sido pago, inclusive com comprovante de pagamentos! Pagamentos esses que nunca caem! Não indico a expidia a ninguém! É [Editado pelo Reclame Aqui]! E me sinto enganada por todos. O valor que tenho a receber chega a mais de 16mil mais até agora só promessas!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:26
Prezado José,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que não oferecemos suporte para hotéis por este canal. Para qualquer problema o suporte para hotéis deve ser acionado diretamente pelos canais oficiais:
Site: https://www.expediapartnercentral.com/
Telefones: 0800 047 4640 e/ou (11) 4700 1699
Atenciosamente,
Amanda
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:19
Depois de ligar por inúmeras vezes e mandar inúmeras mensagens e problema não ser resolvido! Acredito que terei que procurar os meios judiciais. Infelizmente em nenhum momento alguém realmente resolveu o problema a não ser promessas e falsos comprovantes de pagamentos aos quais esses pagamentos nunca caíram! Vejo a empresa expidia como um [Editado pelo Reclame Aqui]. E espero que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 12:51
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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