nao reembolso do valor acordado no hotel.
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:59
ID: 254959803
Fiz uma compra e chegando no hotel taval lotado com piscina insalubre e reembolso parcial incorreto
Reclamação: Hotel lotado, condicoes de piscina insalubre. E obrigatório reutilizacao de toalha na piscina sem troca!
Pedi para sair do hotel e falaram que iriam me reembolsar as diarias remanescentes. E apos 4 fias me mandam o extorno de valor menor ao justo.
Parque tambem estava lotado com piscinas parecendo o piscinao de ramos.
Falei com o ***** para resolver a questao financeira e ele nao quer me ajudar. Está me ignorando.
Segue o link do reclamação do hotel para resolverem juntos.https://www.reclameaqui.com.br/sao-pedro-thermas-resort/hotellotadocompiscin_opij-F6mBuU6fm4i/
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:25
Prezado Mayer!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 22:20
No aguardo