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São Paulo - SP

09/05/2024 às 00:10

ID: 188401709

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Estou com um problema referente ao pagamento das minhas passagens aéreas.

Eu fiz uma reserva de passages aéreas pela Expedia no dia 26/04, saindo de São Paulo com destino a Madrid e com volta por Frankfurt. Realizei o pagamento a vista pelo cartão de crédito do Santander e foi tudo aprovado normalmente mas o pagamento ficou listado como em processamento no site do banco.

No dia 08/05, o lançamento sumiu da fatura do cartão Santander e ao ligar para o banco fui informado que o campo pode ter sido identificada como compra suspeita e por isso o próprio banco cancelou a compra.

Como não recebi nenhuma mensagem da Expedia a respeito de algum problema com o pagamento, entrei em contato com o suporte da Expedia e expliquei a situação. O atendente do suporte disse não conseguiu me auxiliar e disse para eu aguardar contato da Expedia.

Eu gostaria de saber se nessa minha situação onde a compra foi cancelada pelo banco, a Expedia irá fornecer uma opção para que eu faça um novo pagamento com outro cartão ou se a empresa irá cancelar a minha reserva. Preciso saber o quanto antes pois a minha viagem está marcada para o mês que vem e preciso saber se precisarei fazer uma nova compra.