Reserva de carro não aprovada e descaso da agência Foco no aeroporto de Recife
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:44
ID: 254346045
Gostaria de registrar minha indignação e descaso desta empresa.
Fiz uma reserva através do aplicativo do Expedia (n da reserva *****), chegando ao aeroporto de Recife (estava vindo de São Paulo) de madrugada, 3h da manhã, fui até a agência da Foco, chegando lá, primeiramente me disseram que a categoria que eu havia reservado não tinha carro disponível (onde já se viu uma locadora fazer uma coisa dessa sendo que a reserva havia sido feita antecipadamente), depois do atendente conversar com o gerente voltou para o computador ficou escrevendo, escrevendo, e depois informou que a nossa reserva não foi aprovada, sendo que pelo aplicativo já estava tudo ok, perguntei por qual motivo simplesmente disse que era política da empresa, sendo que eu não tenho nome sujo na praça tenho limite disponível em três cartões, e após informar que não foi aprovado, deixaram nós na mão, e tivemos que voltar para o aeroporto e se virar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:30
Prezado Adriel!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:54
A expedia não foi a culpada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6