Dificuldade para cancelar contrato de análise de crédito e obter reembolso dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Martins Soares - MG
04/08/2026 às 20:30
ID: 255629139
Fiz o acordo pensando se tratar de um financiamento, mas se tratava de uma análise de crédito que pode ser negada posteriormente.
Com isso, um dia depois de assinar o contrato, solicitei a devolução dos valores e o rompimento do contrato. Ação prevista no Art. 49 do código de defesa do consumidor. "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." A empresa não me deu retornos, tanto a proprietária da Líder veículos, quanto o "jurídico" da ***** não me respondem para um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:36
Olá, Deyvison.
Identificamos que sua demanda já está sendo tratada pelo setor responsável, que permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Ressaltamos que, após a formalização do contrato, foi registrada uma contestação da operação, procedimento que não poderia ter sido realizado enquanto a solicitação estava em análise administrativa, pois interfere diretamente no fluxo de atendimento e resolução.
Além disso, esclarecemos que os serviços contratados possuem natureza de prestação de serviços de análise e assessoria, estando todas as condições, objeto do contrato, direitos e obrigações devidamente descritos e aceitos no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para concluir o atendimento pelos canais oficiais e buscar a melhor solução dentro dos termos contratuais.
LUCAS | LÍDER AUTO VEÍCULOS