EXPERIENCIA Z PRODUCAO DE EVENTOS E MARKETING

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Curitiba - PR

12/12/2025 às 15:27

ID: 234597025

Falha grave na prestação de serviço Show Roupa Nova (11/12)

Registro reclamação sobre o show da banda Roupa Nova realizado em 11/12/2025 no Multi-Plan Hall (ParkShopping Canoas), cuja organização contou com a participação da empresa Experiência Z entre outros responsáveis.

Comprei ingressos VIP para meus pais, de 71 e 64 anos, e o que ocorreu foi grave falha na prestação de serviço: longa fila sem prioridade para idosos, VIP sem direito a cadeira, desorganização generalizada e informações enganosas que elevaram expectativas que não foram cumpridas. Meu pai, que passou por cirurgia recentemente e tem problemas de circulação nas pernas, sofreu desgaste físico intenso, resultando em dor e incapacidade de permanecer no local. Com o atraso no início do show, eles saíram sem assistir à apresentação principal.

Foram gastos valores com ingressos, hospedagem, transporte e alimentação, todos exclusivamente por conta do evento, que não foi efetivamente usufruído. A experiência foi frustrada, dolorosa e incompatível com o que foi prometido. Tenho provas (comprovantes, áudios e prints de relatos de outros consumidores) que demonstram a gravidade da situação.

Solicito análise e solução em relação à falha na prestação de serviço, bem como reparação pelos prejuízos materiais e danos morais decorrentes do ocorrido.