Reclamação resolvidaResolvido

10 dias pro intercâmbio e não recebi as passagens

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Faltam 10 dias pro Intercâmbio nos EUA e as passagens Experimento?
Eu comprei em 2019 junto com minha noiva Michelle intercâmbio de 30 dias + passagens aéreas, porém eu já recebi as passagens aéreas e confirmação da escola, mas minha noiva só recebeu a confirmação da escola, a passagem está como pendente na Copa Airlines.
Estamos cobrando o gerente Edison Thome Junior da experimento de Moema, desde jan/2022, a cada 15 dias cobramos sobre o tema, eu só recebi minha confirmação de passagem em maio e agora faltam 10 DIAS PARA O INTERCÂMBIO nos EUA e não temos as passagens dela. Ele diz que está em contato com o gerente regional Filipe Pacheco Bomavigo e o gerente Nacional Mauricio Pivetta, mas não estamos vendo evolução, ontem (13/06) fomos até a agência pessoalmente pedir o telefone do Filipe, mas o Edison diz que ele não tem celular, enfim precisamos de um retorno urgente da experimento, pois nossa viagem é dia 25/06/2022. E principalmente até quando vocês vão definir nosso caso? Preciso de uma data. Qual o plano B?

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Resposta da empresa

14/06/2022 às 19:17

Prezado Felipe,

Lamentamos saber que algo não saiu como você esperava.
Entraremos em contato imediato com as áreas responsáveis e, em seguida, manteremos contato diretamente com você.

Atenciosamente,

Equipe Experimento

Réplica do consumidor

15/06/2022 às 08:36

Fico no aguardo, pois temos apenas 9 dias pra resolver isso.

Réplica da empresa

17/06/2022 às 18:03

Olá, Felipe! Boa tarde!

Verifiquei que já atendemos sua solicitação, caso precise algo mais estamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Experimento.

Consideração final do consumidor

17/06/2022 às 18:08

Tivemos que ir presencialmente, reclamar aqui para termos uma solução.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5

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