Reclamação resolvidaResolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] COM DADOS DE CLIENTE PARA FECHAR CONTRATO

Experimento-Intercâmbio Cultural
Campinas - SP
26/10/2021 às 12:17
ID: 131847259
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Tive uma terrível experiência de solicitar um orçamento de intercâmbio com um representante chamado Paulo, da unidade do Cambuí, em Campinas - SP.

    O mesmo disse que precisava de alguns dados para análise para ver quanto ficaria o intercâmbio e montar a prévia o contrato e, feito isso, mandaria a proposta de contrato para assinatura. A proposta de contrato foi enviada para mim, porém nunca assinei nada.

    EU NUNCA ASSINEI esse contrato e, tempos depois outros representantes entraram em contato comigo cobrando como se houvessem pendências em meu nome. Sendo que tenho provas de que nunca assinei nada.

    Péssima experiência. Brincam com o sonho das pessoas e não esclarecem as coisas.

    Não recomendo nunca.

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    Resposta da empresa

    26/10/2021 às 15:50

    Boa tarde, Bruna!

    Espero que você esteja bem e com saúde.

    Lamentamos o ocorrido.

    Estamos checando com as áreas responsáveis para te dar um retorno com mais brevidade possível.

    Obrigada!

    Equipe Experimento

    Consideração final do consumidor

    09/11/2021 às 16:55

    Pâmela teve ciência do meu caso no dia 26.10.2021 e passou à area responsável para o problema ser resolvido internamente. Analisaram que, realmente, nenhum contrato foi assinado e deram baixa no sistema.

    Ela e Jaqueline foram eficientes ao solucionar o problema, que foi resolvido em 15 dias e durante o processo a comunicação foi eficiente.

    Obrigada!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    9

    Consideração final da empresa

    09/11/2021 às 17:04

    Prezada Bruna!

    Ficamos felizes em te apoiar!

    Espero que você nos escolha quando pensar em intercâmbio novamente.

    Abraços,

    Equipe Experimento

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