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Em 17 de junho de 2022 mais de 110 adolescentes do colégio Miguel de Cervantes deveriam embarcar para Madrid no voo IB 6824 Para uma viagem de 21 dias organizada pela Experimento Turismo ! Nossos filhos ficaram mais de 12 horas esperando no aeroporto e somente após as 22h do dia 17 foram informados que o voo havia sido cancelado ! No dia seguinte, 18 junho , nós pais esperamos um comunicado oficial da agência experimento contratada e para nossa surpresa ninguém se manifestou ou prestou alguma assessoria ! Tratam de 110 adolescentes menores de idade !
Nós pais , nada felizes, resolvemos ir até a agência e para nossa surpresa telefones encontravam -se fora do gancho !
Desde então estamos tentando contato com a agência para uma reunião com uma comissão de pais e em nenhum momento tivemos sucesso !
Nossos filhos perderam dois dias de viagem e a agência contratada, até agora , dia 28/06 , nada fez ! Inadmissível a postura de uma agência de turismo que se envolve com simplesmente mais de 110 famílias e nenhuma prestação de serviço é feita perante tal fato ! Ao escolher a empresa para cuidar de seu filho no exterior, pense nisso !

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 17:50

Prezado Rogerio

Lamentamos o ocorrido. Entraremos em contato imediato com as áreas responsáveis e, em seguida, manteremos contato com você.

Atenciosamente,

Equipe Experimento

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