Reclamação em réplicaEm réplica

Intercâmbio cancelado, remarcado sem autorização, reembolso em valor diferente do contratado e falta de interesse em resolver.

Experimento-Intercâmbio Cultural
Brasília - DF
23/11/2021 às 17:10
ID: 133401595
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Prezados, boa tarde,

    Estou tentando receber um reembolso de um intercâmbio não realizado em razão da COVID 19.

    Na sequencia a empresa marcou sem a minha autorização uma nova data.

    Posteriormente me aplicou todas as regras de cancelamento, como se eu estivesse solicitando o cancelamento.

    Agora para receber o valor pago, eles ainda dizem querem me repassar um valor de base inferior ao valor pago. Sem contar que não há correção monetária do valor.

    Já tentei acordo amigavelmente, acionamento extrajudicial e nada.

    Agora o CMO advogados fica protelando o acionamento da empresa e o reembolso.

    Quero apenas o reembolso justo, corrigido.

    Realmente gostaria de uma solução pra o meu caso e nunca mais ter que interagir com essa empresa.

    Obrigado,

    Leandro Ferreira 61 98137 6510

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    Resposta da empresa

    24/11/2021 às 09:18

    Prezado Leandro,

    Espero que esteja bem e com saúde.

    Como o seu caso está sendo tratado com o nosso jurídico iremos canalizar a solução por aquele canal,

    Contatarei eles para seguirmos com as devidas tratativas.

    Atenciosamente,

    Equipe Experimento

    Réplica do consumidor

    24/11/2021 às 09:32

    Prezados, bom dia,

    A justificativa do CMO advogados é que não conseguem contato com vocês a mais de um mês em função de problemas nos sistemas.

    Qual a previsão de contato e de reembolso, por favor?

    Obrigado,

    Sigo aguardando

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