Descaso

Olá Luis Felipe, sentimos muito pelo equívoco com o pagamento do seu sinistro.

Gostaríamos de esclarecer que a ExperMed atua como empresa parceira da Ezze Seguradora, somos responsáveis pela regulação do sinistro, análise documental e acordos. Os pagamentos são efetuados pela própria seguradora e assim que recebemos o seu caso, encaminhamos o pedido de correção do pagamento do acordo com máxima urgência.

Estamos acompanhando junto à Ezze Seguradora para que a liberação do valor integral seja realizada o quanto antes, conforme o termo de quitação que você recebeu. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Sim, estou sabendo que vocês da Expermed faz análises documental. Pois ligo na Ezze e eles me informam que são responsáveis somente pelos pagamento. Inclusive liguei na Ezze hoje e me afirmaram novamente que só está constando o valor de *******,00$ ou seja nada previsto dos outros sinistros
Por isso estou reclamando diretamente com vocês, pois recebi assim como afirmei na primeira reclamação um termo dizendo que seria pago o valor total em até 5 dias úteis e já se passou 7 dias úteis ou seja vocês não estou cumprindo com o contrato que assinei, pois quando ligo na Ezze eles me informam que vocês da ExperMed não enviaram os documentos para pagamento dos outros sinistros, então como eles vão pagar se não tem nada constanto no sistema?
Estou sofrendo de transtorno de ansiedade por esse ocorrido, contei com esse prazo para regularizar minhas dívidas pois estou sendo cobrado diariamente. Estou exigindo somente que vocês cumpram com o contrato que foi assinado por mim e pela Ezze.

Prezado Luis Felipe da Silva Lira, bom dia!

Conforme já mencionado, a ExperMed é responsável apenas pela análise médica, sendo o pagamento de exclusiva responsabilidade da seguradora.

Entramos em contato com a companhia e fomos informados de que os valores referentes às coberturas de DIT e DMHO foram pagos na data de hoje.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.