ExperMed me causou prejuízo

Dr. Augusto, lamentamos profundamente pela experiência que o doutor teve em relação à contratação para atuar na perícia e o tratamento por parte da nossa equipe. Reconhecemos que houve uma falha na comunicação da nossa parte, resultando em inconvenientes ao doutor, e que não estão de acordo com os padrões de serviço que buscamos manter.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falta de confirmação adequada da sua disponibilidade para a perícia. Compreendemos o impacto que isso teve na sua agenda e no atendimento aos seus pacientes. Esta situação foi uma falha isolada e não reflete nossos valores nem nossa abordagem habitual no trato com os profissionais parceiros.
Estamos revisando internamente nossos processos de comunicação para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Valorizamos imensamente sua disposição para trabalhar conosco e reconhecemos o tempo e esforço que investiu em desmarcar suas consultas para atender à perícia.
Gostaríamos de resolver esta situação da melhor forma possível. Manteremos contato via telefone para conversarmos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,

Muito obrigada Dr. Augusto pela compreensão e disponibilidade em nos ouvir. Espero que a nossa parceria seja longa. Esse tipo de equívoco não irá se repetir.
Um abraço, equipe Expermed