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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 21:08

ID: 246366977

Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação sobre o curso online adquirido, pago via PIX, pois não estou conseguindo acessar o conteúdo, sendo constantemente redirecionada para páginas de nova compra, mesmo já tendo efetuado o pagamento de 3 cursos.
Trata-se de falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:
Art. 30 a oferta deve ser cumprida conforme anunciada;
Art. 35 em caso de descumprimento, posso exigir o cumprimento forçado ou a devolução do valor pago;
Art. 20 serviços com falha devem ser corrigidos ou reembolsados.
Diante disso, exijo solução imediata, no prazo máximo de 48 horas, com uma das opções:
Liberação imediata e integral do acesso aos cursos adquiridos;
ou
Cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos via PIX, de forma imediata.
Caso não haja resolução dentro do prazo, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo:
Reclamação no Procon;
Registro no consumidor.gov.br;
Contestação junto à instituição financeira;
Medidas judiciais.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Terapeuta *****