Sem comprometimento, não comprem!!
Respondida
Valença - RJ
07/05/2025 às 12:10
ID: 216475375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei diversas vezes o reembolso por não está satisfeita com a compra , e nem com o certificado , que aliás quando você baixa ,o que você PAGOU pra ter , sendo que estava escrito que era incluído, veio com o
Nome participante , ao reclamar sobre toda a situação depois de DIAS , mensagem e ligações , nada se resolveu , me mandaram um formulário de reembolso, e sumiram, sabendo que fiz download do certificado, mas que eu paguei , então não era do curso!
A mesma me respondeu totalmente grossa , e sem se interessar pela resolução de todo problema! E depois de uma semana e alguns dias , nada de me responderem, você liga , manda mensagem e eles visualizam e não respondem , e desligam a ligação!
Propaganda enganosa, e o pior atendimento que tive em minha vida!!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:12
Olá! Lamentamos profundamente por toda a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Gostaríamos de esclarecer que o certificado é incluído gratuitamente após a conclusão do curso, e o pagamento opcional é apenas para quem deseja recebê-lo de forma imediata não é obrigatório.
De qualquer forma, entendemos seu descontentamento e queremos resolver sua solicitação de forma justa e definitiva, seja com a correção do certificado ou com o reembolso, conforme o caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte oficial para que possamos localizar sua compra e concluir o atendimento:
WhatsApp:*******
Garantimos que sua situação será tratada com prioridade e respeito. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de cada aluno.
Atenciosamente,
Equipe Expert Academy Pro