Cancelei no mesmo dia (19/03) e até agora não recebi reembolso de R$ 347,00
Não respondida
Uberlândia - MG
28/04/2026 às 14:07
ID: 247182347
Realizei a compra de uma assinatura com a empresa Envizap (Sutofly) no dia 19/03/2026, no valor de R$ 347,00.
No mesmo dia, poucos minutos após a confirmação da compra, solicitei o cancelamento e reembolso, sem ter utilizado o serviço.
Desde o primeiro contato, deixei claro que não desejava seguir com a assinatura. A própria empresa confirmou que tenho direito ao reembolso.
No entanto, até o momento, o estorno não foi realizado. A empresa apenas informa que o processo está em andamento e alega problemas internos, sem apresentar prazo concreto para resolução.
Ressalto que o cancelamento foi solicitado no mesmo dia da compra, dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
- Reembolso integral do valor pago (R$ 347,00)
- Confirmação do cancelamento definitivo
- Prazo concreto para o estorno
Caso não seja resolvido, darei continuidade com contestação junto ao banco emissor do cartão e demais medidas cabíveis.
Aguardo solução urgente.