Pessimo treinamento e atendimento.

Prezado Sr. Kincaid,

Em atenção ao vosso questionamento, cumpre informar que no ato da compra (27/08/******* às 19h48) foi disponibilizado o link para acesso a aula na modalidade online ao vivo por e-mail, e apesar de disponibilizado, vossa senhoria solicitou via Whatsapp no dia do curso: 28/08/******* às 19h06m sendo prontamente atendido às 19h09, tendo a aula iniciado às 19h15 e todo o conteúdo estabelecido no ato da compra foi devidamente esgotado nos dias de aula.

Quanto a sua alegação de empresa lixo, atendimento ruim, essa é apenas sua opinião, a empresa trabalha para todos os dias alcançar o melhor padrão de atendimento. Inclusive, entendemos que vossa senhoria foi devidamente atendido, apesar de seus impropérios via Whatsapp.

Atenciosamente,
Expert Digital

O mínimo que deveria fazer era antes de iniciar a aula ter enviado todo material. Ou seja além do péssimo atendimento, não ter um plano de atendimento para os alunos só prova a falta de qualificação.. recebi o link depois de 48 minutos que a aula iniciou, isso porque liguei varias vezes e enviei várias mensagens pelo WhatsApp
Implorando o link.
Minha opinião continua a mesma. Espero que estejam mesmo tentando melhorar...
Até para responder no reclame Aqui demorou quase 3 meses... uma piada, kkk

Prezado Sr. Kincaid, boa tarde.

Conforme temos em nossos registros, enviamos com antecedência por e-mail. No dia de aula, você nos chamou no whatsapp às 19h06m sendo prontamente atendido às 19h09 e te enviamos os links novamente por whatsapp. Lembrando que a aula iniciou logo depois.

O Sr. não recebeu o link 40 minutos após o início da aula, como menciona.

E não, não somos uma piada, temos aqui uma série de pessoas comprometidas e desempenhando seu trabalho.

Atenciosamente,
Expert Digital

Se tivesse recebido não teria feito varias ligações e enviado varias mensagens pelo WhatsApp.
Bom, pelo menos já estão respondendo o Reclame Aqui mais rápido já é uma evolução.
Se realmente tem alguém comprometido ai sinceramente não vi isso, porque nada vai mudar o fato da péssima experiencia de compra e atendimento que tive na Expert Digital.
Se fossem realmente comprometidos e preocupados com a imagem da Expert no minimo deveriam ter ligado e proposto algo para reverter essa péssima experiência e pegar um feedback dos pontos que poderiam melhorar.
Sugiro que tenham um setor de pós venda ou uma ouvidoria, profissionais que sejam capazes de lidar com situações como essa.

Prezado Sr. Kincaid,

Temos sim, um setor de pós-venda/ouvidoria, todavia, no histórico do whatsapp você deixa claro que gostaria de ser atendido somente pelo Reclame Aqui, você escreveu isso e enviou um áudio sobre isso. ******* que, nesse dia, tentamos te ligar mas você respondeu isso a nós.

Temos todo o histórico das conversas e áudios no whatsapp e em nenhum momento, você foi atendido com grosserias ou coisa do tipo, sempre tentando te ajudar e inclusive, você foi atendido fora do horário comercial.

Atenciosamente,
Expert Digital

De fato não fui atendido com grosserias, por que não fui atendido! Quando tentaram ligar já era muito tarde, eu não tinha interesse.
Na quarta dia 28/08 questionei sobre os materiais de estudo do curso por volta das 9pm ainda em https://******* Quinta no dia seguinte durante todo o dia não recebi a resposta das minhas perguntas, somente as 7:51pm quando manifestei a minha insatisfação dizendo que iria fazer a reclamação no Reclame aqui vocês me retornaram....22 horas depois sob pressão em fazer a reclamação aqui neste canal ai decidiram responder e depois ligar. Quando resolveram me ligar já era tarde de mais. E por isso estamos aqui via este canal, eu com minha insatisfação por um péssimo serviço prestado desde atendimento até o curso e vocês por outro lado querendo justificar esses https://******* solução ou tentar proporcionar uma outra experiencia positiva como cliente, não vi nada ate agora.