Pagamento não efetuado após pesquisa presencial em hotel
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/09/2025 às 08:27
ID: 226337715
Recebi uma proposta para fazer uma pesquisa presencial em um hotel na minha cidade, iriam pagar 120, assim que eu terminar a pesquisa eles falaram que o pagamento ia cair, já fazem 4 dias e nada do meu pagamento. Povo [Editado pelo Reclame Aqui], gastei pra ir e voltar do local, espero que seja resolvido.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:20
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Neste caso específico, identificamos que houve uma falha pontual na programação do pagamento, o que acabou gerando um atraso não intencional após a realização da pesquisa presencial.
Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, a situação foi verificada com urgência junto à equipe responsável e o pagamento foi realizado imediatamente, regularizando o valor devido.
Reforçamos que o atraso não reflete o padrão de funcionamento da Expert Research e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos controles internos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Expert Research Equipe de Atendimento