Cobrança indevida e prejuízo após promessa de refinanciamento de consignado
Respondida
Mauá - SP
10/04/2026 às 09:54
ID: 245686921
Essa empresa presta serviços para c6 porém um funcionário já havia me falado que não seria fazer meu refinanciamento de consignado pois a minha matrícula do INSS estava diferente e hoje (09/04/2026) recebi uma ligação do Sr. Werverton me dizendo que ele era o cara que iria conseguir meu refinanciamento porque ele tinha poder pra alterar a matrícula , e foi feito o cancelamento para outro banco que eu está fazendo a portabilidade
Estou até agora esperando o link
Vocês me deram prejuízo
Quero uma resposta pra essa tamanha falta de respeito
Me chamo *****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:30
Olá Nadir.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Esclarecemos que, para que o refinanciamento do seu consignado junto ao C6 Bank possa ser concluído, é indispensável que a sua matrícula do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) esteja regularizada e compatível com os dados cadastrais. Quando há divergência nessa informação, o sistema bloqueia automaticamente a continuidade da operação, justamente para garantir a segurança do processo e evitar inconsistências contratuais.
Ressaltamos ainda que não é possível a alteração manual da matrícula por parte de colaboradores, pois essa informação depende exclusivamente de atualização junto ao INSS. Qualquer orientação diferente dessa não está alinhada aos procedimentos corretos.
Dessa forma, para que o seu refinanciamento possa ser efetivado, será necessário primeiramente regularizar a situação da sua matrícula junto ao INSS. Após a regularização, a proposta poderá ser analisada e concluída normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para dar todo o suporte necessário assim que essa pendência for resolvida.
Expertise Financeira