Ligações abusivas e reiteradas pela Expertise Financeira em busca de pessoa inexistente

Respondida
Salvador - BA
08/04/2026 às 11:40
ID: 245485413
Estou sendo vítima de ligações abusivas e reiteradas realizadas pela empresa Expertise Financeira há ANOS, com frequência extremamente excessiva (chegando a mais de 40 ligações por dia), sempre em busca de uma pessoa chamada Antônio, que não sou eu e com quem não possuo qualquer vínculo.
Ressalto que já informei inúmeras vezes, de forma clara, que o número está incorreto, e ainda assim a empresa insiste em manter meu telefone em seu banco de dados, demonstrando total descaso e desrespeito ao consumidor.
Tal conduta é abusiva e fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, além de violar meu direito à privacidade e ao sossego, configurando perturbação indevida e prática reiterada de assédio por meio de telemarketing.
Diante disso, EXIJO:
A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de qualquer base de dados da empresa;
A cessação TOTAL de qualquer tipo de contato telefônico ou automatizado;
A confirmação formal, por escrito, de que a solicitação foi atendida.
Informo que, em caso de continuidade das ligações, adotarei medidas cabíveis, incluindo denúncia junto à ANATEL e PROCON, bem como avaliação de ação judicial por danos morais, considerando o histórico prolongado e a intensidade das ligações.
Aguardo resolução imediata.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:08
Olá Marilia .
Somos da área de qualidade da empresa Expertise Financeira, pedimos desculpas pelo ocorrido e realmente não é o tipo e experiência que desejamos aos clientes.
Solicitamos a retirada e o bloqueio imediato do seu número de telefone da nossa base.
Atenciosamente;
Expertise Financeira.