Explicaê

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São João de Meriti - RJ

14/05/2025 às 20:12

ID: 217109849

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fiz a compra do curso explicaê, comprei a opção que era um pouco mais cara, já que oferecia alguns benefícios e um deles era a mentoria, mas a plataforma ainda assim conseguiu me colocar em 3 situações nada favoráveis em menos de um mês de curso, fazendo que eu me arrependa profundamente de ter confiado neles nesse processo de vestibular, que todos sabemos que é muito importante.

1. certo dia fui assistir uma vídeo aula que fica disponível na plataforma e tinha uma questão que eu não havia entendido o porquê o resultado deu o que deu, logo busquei ir na seção que tirava dúvidas dos alunos e por sorte uma menina perguntou a mesma coisa, mas o professor que tirava dúvidas deu um resultado totalmente diferente ao do vídeo. descobrimos depois que teve um engano e que o professor errou na resposta.

2. outra vez fui retirar uma dúvida esperando receber suporte e só recebi um "oi (meu nome), tudo bem?" , se em seguida minha dúvida fosse respondida, seria um caso, mas só me perguntar se estou bem (?), sem querer ser grosseira, mas não paguei mas caro por isso.

3. todos os vídeos que vou assistir na plataforma aparecem escrito "poxa, parece que temos um problema"

em geral, só recebi desculpas no whatsapp e lamentações e informaram que não fariam reembolso pois o prazo de 7 dias já havia passado. aí como eu tive TRES problemas em menos de um mes, mas o processo de reembolso passou, quem fica com o prejuízo sou eu, né?

a plataforma e a equipe no geral dizem que querem ajudar os alunos nessa jornada e bla bla bla, mas quando um aluno tem problemas com a plataforma que pagou quase 500 reais eles levam dias pra ajudar e simplesmente preferem ficar com o dinheiro e deixar o aluno com um app ruim do que cortar o acesso do aluno e devolver o dinheiro. mesmo tendo provas, no final parece que nínguem ligou, lamentável.