Atraso na entrega de produto The North Face comprado no site Explore Mode

Olá Rafael, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno em relação ao seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que a entrega do pedido não foi concluída e o item permaneceu aguardando retirada na unidade da transportadora dentro do prazo estabelecido. Como o prazo para retirada foi excedido, o pedido retornou ao nosso fluxo logístico.

Para dar andamento à solução, nossa equipe de atendimento entrou em contato por e-mail no dia 17/12, solicitando a confirmação de como você gostaria de prosseguir se prefere o reenvio do pedido ou o estorno do valor pago. No entanto, até o momento não recebemos retorno.

Para que possamos resolver a situação o quanto antes, pedimos por gentileza que responda ao e-mail enviado informando a opção desejada.

Caso prefira, também estamos disponíveis pelos nossos canais de atendimento:

[email protected]

WhatsApp: (11) 3077-0026

Assim que recebermos sua confirmação, daremos sequência imediata ao processo.

Atenciosamente,
Equipe Explore Mode.