Dificuldade de contato para devolução, pós venda ineficiente e loja ignora o cliente.
Respondida
Sapiranga - RS
25/02/2026 às 06:57
ID: 241609553
Estou a mais de 10 dias tentando contato para realizar uma devolução.
Contato de WhatsApp disponível no site não existe, não retorna, e-mail não retornam e a página do Instagram só respondem se for uma nova venda.
Estou com o produto parado, esperando a devolução e a loja simplesmente ignora o cliente, pós venda terrível.
Aguardo retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 22:40
Olá Keli, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno enfrentado durante o processo de contato com nosso atendimento.
Verificamos que nosso time de atendimento já realizou o retorno do seu contato e que o processo de devolução do produto está em andamento, conforme alinhado diretamente com você.
Pedimos sinceras desculpas pela demora inicial no atendimento e por qualquer inconveniente causado. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (11) 3077-0026
Atenciosamente,
Equipe Explore Mode.