LEIAM ANTES DE COMPRAR NESSA LOJA: É impossível ter suporte e contato, produto em devolução
Respondida
Brasília - DF
23/01/2026 às 10:40
ID: 238591165
Antes de mais nada: nunca comprem nessa loja. Apenas leiam as reclamações para ter uma ideia da dor de cabeça que é. Comprei uma calça no ano passado que ficou apertada e logo solicitei a devolução pelo e-mail informado (não há informação de qualquer outro canal de atendimento). A saga começou aí, porque o envio da autorização de postagem demorou vários dias. Quando finalmente recebi o código de devolução, enviei o produto mas ele extraviou. Abri reclamação dos Correios mas precisava do apoio também da loja, que é quem tem o contrato. Mais uma vez, ZERO retorno. Consegui resolver a situação nos correios sozinho, o produto foi entregue há semanas, e NADA de estorno na fatura. Como em todas as outras tentativas de contato, não há NENHUM retorno por e-mail, somos simplesmente ignorados (vejam os outros relatos aqui e nas redes sociais).
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 22:34
Olá Felipe, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela experiência que você teve durante o processo de devolução. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer falha na comunicação ao longo do atendimento.
Verificamos em nosso sistema que o estorno da compra já foi realizado, conforme solicitado. Além disso, o comprovante do estorno também foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar o processo junto à administradora do seu meio de pagamento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não tenha localizado a mensagem, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos reenviar as informações e prestar todo o suporte necessário.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
[email protected]
WhatsApp: (11) 3077-0026
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Explore Mode.