Compra no site Explore Tec
Em réplica
Betim - MG
26/06/2023 às 12:11
ID: 167088527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApareceu pra mim uma oferta nesse site de botas de couro. Parecia ser confortável pois tinha cadeado, telefone,etc. Comprei um par de botas de couro no dia 22/06/*******. Até o momento o produto ainda não foi postado. O telefone não existe. Enviei um e-mail solicitando informações ao setor responsável e não obtive resposta. Enviei outro solicitando o cancelamento da compra. Estou aguardando solução. Isso é péssimo pra lojas sérias que tem cadeado e vendem seus produtos. Tinha que haver uma varredura desses sites.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 08:44
Olá Aparecida, tudo bem?
Verificamos aqui que a sua situação foi resolvida via telefone e sua compra já foi postada e consta em trânsito. O ******* e está com previsão de entrega para a semana que vem.
Vi que foi ligado para você e resolvido a situação. Lhe ajudamos em algo a mais?
Réplica do consumidor
14/07/2023 às 11:28
Recebi o produto mas não foi o esperado. Estou aguardando instruções para devolução.
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 16:42
Conversei pelo whatsapp com alguém de nome Guilherme que me passou a etiqueta para devolução do produto. Devolvi há mais de 30 dias. O estorno deveria ter sido feito pelo meu cartão de crédito e até o momento não aconteceu. Ninguém responde o whatsapp. Tbm não tem nenhuma imagem de perfil de identificação de empresa. Estou aguardando o estorno porque continua descontando na fatura do meu cartão de crédito mesmo eu tendo devolvido a mercadoria assim que recebi pois não condizia com a quantidade do anúncio e era dois números acima do meu.
Réplica do consumidor
09/09/2023 às 14:02
A empresa até o momento não fez o estorno no cartão de crédito. Nem responde pelo whatsapp. Continua descontando no cartão uma compra que foi devolvida a mais de 60 dias.