EXPLORE TUR

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Jacinto - MG

11/06/2025 às 17:48

ID: 219443347

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Eu e meu amigo fizemos a compra de bilhetes ida e volta para o Brasil com a empresa Explore Tur representada pela *****. Meses depois fomos consultá-la a respeito de adiamentos ou cancelamentos e taxas sobre esses procedimentosela sem no consultar cancelou nossos bilhetes e disse que fez para ajudar a gente a não pagar nenhuma taxa por isso, quando a gente nem ao menos confirmou nenhum cancelamento com ela. Ficou certo então de arranjarmos uma nova data e utilizar o valor que ja tínhamos pago. Porém ela sempre demora de responder e quando responde é mensagem automática, ligações também não atende. Então tentamos ver com ela se podíamos receber o valor de volta e mais uma vez ela sumiu e quando voltou disse que teve problemas familiares e que não conseguia fazer nada por enquanto. Estamos até hoje sem o dinheiro e sem as passagens um grande transtorno. Quando pedimos alguns colegas para chamarem ela pelo WhatsApp ela responde na hora mas a gente não!