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Recife - PE

09/07/2024 às 14:34

ID: 192564911

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Em novembro de ******* , fechamos eu meu esposo e alguns amigos, um pacote com aereo e hotel para o Chile que seria de 11 a 16/07/*******. Nosso grupo, composto por 16 pessoas, inclusive a maioria idosos, pagou o valor de R$2.*******,00(CADA PESSOA) , alguns por PIX a vista e outros no cartão. Constantemente o grupo se comunicava com a que responsável pelo pacote e também proprietária, Nathalia Pessoa , por telefone ou whatSaap, a mesma demorava a responder, mas sempre que respondia dizia que estava tudo ok com nossos vôos e hotel.
Ontem a noite, por volta das 19:30 hrs, recebemos individualmente por mensagem um comunicado informando que não haveria o embarque e nem a hospedagem pq a mesma estava passando por dificuldades financeiras e não podia cumprir com o acordo.
Ficamos desnorteados e surpresos, afinal já tinhamos contratado outras viagens e tudo tinha dado certo.
A EXPLORETUR, na pessoa de Nathalia, simplesmente nos [Editado pelo Reclame Aqui] e brincou com um sonho de viagem de várias pessoas.
Mandou um comunicado, não teve a coragem de falar com nenhum de nós e ainda disse que não tinha condições de ressarcir nosso prejuízo no momento.