EXPLORE VISTOS ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/05/2026 às 18:10

ID: 247684869

Fomos ludibriados pela Empresa Explore Vistos, sobretudo na pessoa de seus representantes, Guilherme e Debora. Com o objetivo de renovar nossos vistos americanos, contratamos os serviços da empresa Explore Vistos Assessoria, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n *****, representada pela Sra. ***** e pelo Sr. *****, dito CEO da empresa. Em 19 de fevereiro de 2026, realizamos o pagamento total de R$ 3.990,00 (três mil, novecentos e noventa reais), valor que cobria tanto a assessoria quanto as taxas consulares. Na ocasião, a empresa nos informou que nossa entrevista estava agendada para o dia 04 de maio de 2026, às 10h, e nos forneceu os documentos de confirmação (DS-160 e comprovantes de agendamento), que acreditávamos serem legítimos. Reunião de alinhamento foi realizada 5 dias antes, conforme combinado. Ocorre que, no dia 04 de maio de 2026, comparecemos ao Consulado por volta das 08h30min, munidos de todos os documentos necessários. Para nossa surpresa e consternação, fomos informados pelo suporte consular que, embora nossos dados estivessem corretos nos papéis, não havia nenhum agendamento em nossos nomes para aquela data. Pior, ao apresentarmos o código de barras dos comprovantes de agendamento, foi constatado que pertenciam a outras pessoas, configurando uma aparente [Editado pelo Reclame Aqui] documental. Frise-se, a Sra Debora enviou um documento que foi [Editado pelo Reclame Aqui], posto que o código de barra que valida a confirmação do agendamento pertencia a Outra pessoa, alheia ao nosso grupo familiar. Tal fato levou as autoridades consulares a iniciar um procedimento administrativo para entender o ocorrido e preservar a nossa aplicação. A situação foi testemunhada e cientificada pelos servidores consulares presentes, que nos orientaram a solucionar o problema. Após o ocorrido, fomos informados pelos funcionários do Consulado que nosso agendamento real estava marcado para o dia 15 de maio de 2026, às 07h15min, conforme documentos recebidos por e-mail, e foi realizado apenas quando os representantes da empresa tomaram ciência que estavámos no consulado, acionado as Autoridades competentes. Percebam que fechamos com eles em fevereiro, mas o agendamento foi feito só em maio. Pessoas que fizeram com OUTRAS empresas, muito depois de nós, tiveram seus vistos expedidos, enquanto a gente sequer foi atendido por eles. Um abrsurdo. Simplesmente uma companhia feita para ludibriar as famílias que procuram orientação consular. CUIDADO.