Desacordo Comercial

Olá Liliane,
Sentimos muito pela sua experiência conosco, neste caso entramos em contato contigo para entendermos melhor sobre o ocorrido conosco.

Adminstrativo Explorer Management
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Consta que minha reclamação foi respondida o que não é verdade! A Explorer enviou um Contrato de Encerramento, no entanto até agora nada foi me reembolsado. Inclusive houve uma grande pressão da sra Cecília que eu primeiro retirasse a Reclamação e em seguida eles me fariam o pix. Obviamente, não aceitei. A empresa tem um contrato de encerramento assinado comigo onde deverão fazer o pix em minha conta corrente de 80% do valor do contrato, isto é, 2.*******,00, até data limite de 02/08/*******. Caso não haja o depósito, tomarei medidas judiciais cabíveis já à partir de 03/08/*******.

Aguardando resposta

Continuo aguardando estorno.....

Na semana passada dia 6/8 falei na Explorer com Cecília (uma vez que o depósito de 2.*******,00 deveria ter sido feito no dia 2 de agosto p.p. e não foi realizado, configurando descumprimento de contrato. NOVAMENTE, tentaram me pressionar a primeiro retirar a reclamação no Reclame Aqui e posteriormente fazerem o pagamento. Mediante falta de transparência e quebra de acordo, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Aconselho os outros reclamantes que façam o mesmo.
Infelizmente, pelas vias normais , não receberemos estes valores. A Explorer pouca se importa com as reclamações aqui realizadas!!!!

Olá Liliane, tudo bem? Informamos que o setor responsável manteve o contato com você a todo momento e acredito que você ainda os tenha através do whatsapp. Nós da Explorer não acreditamos efetivamente que o site Reclame Aqui seja ponto chave em soluções e por hora não o acompanhamos de forma atenta. O Fato de você fazer réplicas a sua reclamação com o contato efetivo de nosso time, não o torna seu caso resolvido tampouco de forma efetiva. Possuímos diversos processos dentro da empresa ao qual precisam ser seguidos em diferentes ocasiões, solicitamos que por gentileza, retorne o contato do setor responsável ao qual se mantém em tratativas com Vsa. Senhoria para que o caso seja finalizado e resolvido.
Atenciosamente,
Explorer Management

A Explorer não tem qualquer intenção em resolver a situação, nem tampouco cumprir com um acordo assinado entre nós. Basta notar a quantidade de pessoas que reclamam todos os dias, pelas mesmas situações, já são 19 (a cada dia só aumentam os casos). Ou seja, a prática comum da Explorer é esta : não cumprir com o que acordou! A Cecília insiste (conforme contato por whatsapp do dia 06 de agosto) que para eu ter o depósito em minha conta corrente é necessário, primeiramente, eu retirar a reclamação. Tratando-nos como pessoas totalmente leigas e desorientadas. Eu repito, só retirarei a reclamação quando meu depósito de 2.*******,00 estiver em minha conta corrente. Detalhe: pelo Termo de Encerramento assinado com a Explorer, o depósito em minha conta deveria ter sido realizado dia 02 de agosto. A Cecília novamente disse que estaria falando com o financeiro e disse não saber porque não tinha sido realizado.....brincadeira não é? Conforme falei anteriormente, vamos por vias judiciais .... quem sabe assim eles honram seus compromissos!!
Obs.: continuarei usando o Reclame Aqui até obter retorno!