Meu carro pegou fogo por culpa dessa loja
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/01/2025 às 13:03
ID: 208251351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja uma BMW 320i há pouco mais de um ano.
Ao conhecer o carro pessoalmente, verifiquei problemas como arranhões/queimaduras na pintura, falta de pneus runflat (essencial para o carro visto que não possui estepe), bateria fraca, etc
Até então ok, normal dessas lojas da Jurubatuba/Faria Lima.. o que eu não contava era que eles colocariam uma bateria inadequada, mas foi o que fizeram.
Com o passar do tempo, como a bateria escolhida pela loja não era adequada para o veículo, houve um princípio de incêndio oriundo do atrito entre fios e metal (proveninentes do espaço que ficou sobrando graças a bateria errada).
Mandei mensagens para o vendedor Robson, que não respondeu. Liguei na loja pedindo para falar com o suposto "gerente" Junior, porém o mesmo deve se achar presidente da república.. impossível falar diretamente com ele, sempre tem que ser com o subordinado.
Paguei acima da fipe num carro que veio com o CÂMBIO quebrado, todo manchado de cocô de pombo (prometeram micropintura mas parece que passaram caneta preta) e ainda por cima com uma bateria INADEQUADA.
Tenho salvo nas conversas com o Robson que eu ordenei que a bateria fosse a correta. Caso contrário NÃO PRECISARIAM trocar e eu mesmo tiraria do meu bolso.
Confiei, não verifiquei a bateria ao retirar o carro no pós-compra e no fim deu nisso.
Resumindo: não compre carro dessas lojinhas! Prometem de tudo, fazem um pré-venda incrível mas, no fim, todas são iguais
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:57
Olá! Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação com a experiência de compra em nossa loja.
Prezamos muito pela transparência, pela qualidade dos veículos comercializados e, principalmente, pelo respeito aos nossos clientes, tanto no pré quanto no pós-venda.
Em relação aos pontos citados, gostaríamos de esclarecer que, durante o período de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, todas as medidas cabíveis por parte da loja foram adotadas com o objetivo de atender plenamente às suas necessidades.
Reforçamos que o veículo foi entregue revisado, com todas as condições previamente acordadas. No entanto, passados os prazos legais de garantia, infelizmente, não é possível à loja se responsabilizar por danos que tenham ocorrido em razão de uso posterior.
Temos orgulho da nossa trajetória sólida no mercado, sempre pautada pelo compromisso com o cliente, e nunca deixamos de atender qualquer demanda dentro das nossas responsabilidades legais e éticas.
Seguimos firmes no nosso propósito de entregar veículos de qualidade, com atendimento transparente e honesto valores que nos mantêm há anos atuando com credibilidade e confiança junto aos nossos clientes.
Atenciosamente,