Péssimo pós-venda e carro com defeitos: Veloster 2013 não revisado e com problemas recorrentes

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Entendemos o transtorno e reconhecemos a importância de garantir segurança e tranquilidade após a compra de um veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, apesar de realizarmos todas as verificações prévias, veículos usados especialmente com mais de 10 anos de utilização, como no caso do Veloster adquirido podem apresentar desgastes naturais e imprevistos decorrentes do tempo de uso e da quilometragem. Ainda assim, reforçamos que estamos cumprindo integralmente a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, prestando todo o suporte necessário desde o primeiro contato.

Durante todo o processo, a oficina responsável manteve comunicação constante, atualizando-o sobre cada etapa do diagnóstico e das manutenções necessárias. As intervenções técnicas foram realizadas exatamente dentro do que a garantia cobre, sempre com o objetivo de entregar o veículo em perfeitas condições de uso.

Informamos que o caso está sendo finalizado nesta data, com a conclusão das manutenções e a devolução do veículo devidamente reparado.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é continuar oferecendo um atendimento transparente e responsável.