Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lorena - SP

08/12/2024 às 17:11

ID: 204024041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive no baile da EsPCEx no dia 07/11/******* e, durante o evento, minha bolsa foi furtada. Minha blusa estava sobre a mesa, e acredito que, enquanto fui ao buffet, alguém aproveitou para abrir minha bolsa, levando meu cartão do Banco do Brasil e a quantia de R$*******,00. Somente na manhã seguinte percebi o ocorrido e, imediatamente, bloqueei o cartão pelo aplicativo do banco.

Jamais imaginei que poderia ser vítima de furto em um evento de formatura militar. Estou profundamente indignada, pois o ambiente não oferecia segurança e não imaginei que correria esse tipo de risco. Diante disso, solicito o ressarcimento do valor furtado.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 10:15

Prezada Elaine,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido durante o evento de formatura realizado no Expo D. Pedro no dia 07/11/*******. Gostaríamos de esclarecer que nosso espaço é cedido para locação.
Dessa forma, a organização, segurança e execução do evento de total responsabilidade do organizador, neste caso, a empresa Ross Eventos.

Ressaltamos que o Expo D. Pedro não realiza a segurança dos eventos locados e não possui envolvimento direto com a gestão das atividades realizadas durante os mesmos. No entanto, em relação ao cartão mencionado, informamos que nossa equipe o encontrou no banheiro do evento e que ele está disponível para retirada em nossa Administração, localizada no Expo D. Pedro, durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.

Sugerimos que a senhora entre em contato diretamente com a organização do evento para tratar do ocorrido.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Expo D. Pedro
Centro de Convenções e Exposições

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 11:25

Bom dia,

Acredito que a pessoa que furtou minha bolsa, junto com o dinheiro, tenha descartado meu cartão no banheiro. Já notifiquei o banco sobre o furto e registrei o boletim de ocorrência.

Moro em Lorena, SP, e, portanto, não tenho como retornar a Campinas para buscar o cartão. ******* que o local onde ocorreu o [Editado pelo Reclame Aqui] é extremamente inadequado e não oferece segurança alguma. Não há sistema de monitoramento, e é preocupante pensar que outras pessoas poderão ser vítimas, assim como eu fui.

É muito fácil construir um espaço sem se preocupar com a segurança dos usuários e, em seguida, transferir toda a responsabilidade para a empresa contratante. Continuem assim, passando a responsabilidade adiante, e provavelmente alcançarão bons resultados.

Consideração final do consumidor

21/12/2024 às 20:22

Foi a pior experiência que já tive na vida. A sensação que alguém usurpou algo que consegui com tanto custo e ninguém faz nada. É horrível!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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