Cobrança de valor indevido em revisão de veículo, divergente do valor anunciado no site.
Resolvido
Cuiabá - MT
10/06/2026 às 17:56
ID: 251055627
Cobrou valor diferente do site na revisão! Ainda reclamei e falou que era até dia 31/05/2026 o valor anexo, porém está para junho também e a gerente não autorizou.o atendente queria cobrar 624,00 mas reclamei e deixou por R$ 606,64, sendo que o valor ainda não era esse e sim R$ 585,80 conforme anexo. Não é pelo valor mas se fosse ao contrato não tiraram nada! O que cerro é certo!
Segue anexo printe do site da Toyota com valor nacional. Não é a primeira vez que tenho problema com essa concessionária.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:52
Prezado, Sr. Fabricio
Agradecemos pelo seu relato.
Após análise, identificamos que a divergência ocorreu devido a uma desatualização dos valores informados no site oficial no período da realização da revisão. O valor praticado pela concessionária foi seguido conforme nosso sistema, que estava devidamente atualizado.
A correção das informações já está em andamento e, por esse motivo, os valores das revisões encontram-se temporariamente indisponíveis no site, evitando novos desencontros de informação durante o processo de atualização.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Expoente Toyota
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:58
Ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8