informações divergentes
Não resolvido
Itatiba - SP
20/03/2025 às 18:18
ID: 212693357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Toyota Corolla em outubro de 2024 na Toyota expoente aqui em Jundiaí, quando efetuei a compra foi garantido para mim que o veiculo era sem retoques que nunca havia sido feito detalhes nele, inclusive foi feito o laudo cautelar 100 % aprovado, porem agora em março precisei vender o veiculo e não consegui vender pois quando levei para fazer avaliação havia sido feito tantos retoques que o homem que iria comprar desistiu da compra. e agora acabei ficando preso nele, mesmo precisando vender.
quando entrei em contato com a loja eles me disseram que era normal que o cautelar era apenas para grandes danos como o veiculo "torto" que estes varios retoques feitos nele era normal e passava sim no cautelar, quando na verdade todos nos sabemos que não é assim que funciona.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:26
Prezada, Danieli
Lamentamos qualquer insatisfação que tenha ocorrido e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para nossos clientes. Entramos em contato para entender a situação e oferecer suporte, porém, durante as tratativas, fomos informados de que o veículo já havia sido comercializado.
Aproveitamos para reforçar que *******% dos nossos veículos são laudados e inspecionados, garantindo a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter sanado a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Expoente Toyota
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:34
Vendi o carro e perdi mais de 10mil pois foi vendido a baixo do valor,
Pois ele não passa em laudo cautelar, tem varios detalhes.
E vocês se quer me entregaram o laudo que alegam ter feito dele.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 12:09
Perdi mais de 10k no veiculo por não ter o laudo cautelar *******% aprovado,
Não me mandaram o laudo feito por eles, e nem me deram uma satisfação.
Ofereceram de pegar o veículo e devolver o dinheiro, porém eu já havia passado ele para frente pois precisava de dinheiro urgente, e eles demoraram muito a responder algo.
E depois dessa informação, ignoraram completamente o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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