Insatisfação com Concessionária *****: Problema mecânico não resolvido e negligência no atendimento.
Resolvido
Barueri - SP
18/05/2026 às 10:43
ID: 248938485
Tive um problema mecânico no Corolla e o levei à concessionária ***** em *****, para conserto. Meu odômetro marcava menos de ***** quilômetros e a revisão de rotina seria somente nos *****. Mas como teria que deixar o carro lá por alguns dias, aproveitei para fazer então a revisão antecipada dos *****. Três dias depois fui retirar o carro e a revisão - desnecessária naquele momento - havia sido feita mas o conserto - razão principal - não fora feito e nem diagnosticado. Pior ainda, nenhuma anotação tinha sido feita na ficha e ninguém sabia do que se tratava. Além do mais não estava presente o consultor que negligenciou o trabalho dele. UMA ENORME DECEPÃO COM A FALTA DE PROFISSIONALISMO.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:41
Prezado, Sr. Osvaldo
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração gerada durante sua passagem em nossa concessionária. Reconhecemos que essa situação está além do padrão de qualidade e profissionalismo que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar falhas e agir para corrigi-las internamente. Seu apontamento será tratado com a devida atenção junto à equipe responsável para entendermos o ocorrido e evitar que situações como esta se repitam.
Agradecemos pela oportunidade de conversarmos diretamente e entendermos os pontos relatados em seu atendimento. Reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Expoente Toyota
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 04:38
empresa prometeu 30% de desconto na próxima revisão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7