Valor do veículo divergente do anunciado

Prezado Sr. Edson,

De acordo com reclamação aberta em 23/06/*******, por Vossa Senhoria, denota-se que o ******* tem como pressuposto a negociação iniciada com uma de nossas vendedoras em 14/06/*******, na qual pretendia a aquisição de um novo veículo, zero quilômetro. Inicialmente, considerando que a Vendedora subentendeu que a pretensão de V.Sa. era substituir o veículo que possuía (usado) por um novo, zero quilômetro, informou o valor de tabela deste, ou seja, R$ *******.*******,00. É o que demonstra o diálogo havido entre vocês, não restando dúvidas de que a Vendedora não se atentou quanto ao modelo do veículo. Somente após ser efetivamente questionada, em 18/06/*******, é que notou que, de fato, por um lapso, havia comunicado o valor de outro modelo de carro, qual seja o COROLLA SEDAN 2.0 XEi *******/*******, e que o veículo pelo qual o Sr. Edson demonstrou interesse seria de R$ *******.*******,00. Assim, e desconsiderando que se trata de um mero erro material, de falha de comunicação, não há como atender vossa pretensão, na qual pretende que esta Concessionária lhe venda um veículo zero quilômetro de modelo diverso pelo valor inicialmente informado pela vendedora.

Ainda que o Código de Defesa do Consumidor atribua ao vendedor a obrigação de honrar eventual oferta, há que se ressaltar que os valores aplicados se encontram disponíveis na internet pela própria fabricante, não existindo qualquer publicidade ou informação pública que tenha induzido Vossa Senhoria em erro. Ademais, não houve qualquer indício de dolo ou configuração de intenção de obter vantagem por parte desta Reclamada, sendo certo que a vendedora cometeu mero equívoco material, o qual foi sanado antes da formalização de qualquer proposta ou pedido e de cujos reais valores Vossa Senhoria demonstrar perceber serem bem diferentes daqueles realmente praticados. É o que se denota das mensagens trocadas, em que nossa colaboradora presta informações sobre o veículo COROLLA SEDAN 2.0 XEi *******/*******, inclusive quanto aos seus acessórios e demais características. Somente após, é que notou que Vossa Senhoria pretendia outro modelo de valor superior, comunicando-lhe imediatamente o equívoco.

Como mencionado, sequer a forma de pagamento ou avaliação de vosso veículo usado foi realizada, inexistindo qualquer proposta formal, acordo ou pré-contrato capaz de reconhecer a ocorrência de algum prejuízo. Há que se mencionar ainda, a discrepância entre o valor anunciado e o valor real do veículo, que é de R$ 20.*******,00, sendo certo que corresponde a um valor de notório conhecimento entre os modelos anunciados e de grande desproporção, demonstrando a ausência de má-fé.

Assim, e considerando o ocorrido, desde já nos desculpamos pela falha de comunicação havida e demonstrado o mero erro material bem como a evidente ausência de dolo ou má-fé, colocamo-nos a disposição de Vossa Senhoria para reapresentar os valores corretos e dar seguimento a negociação.

Cordialmente,
Expoente Toyota