Reembolso não executado.

Question

Fiz uma compra de um ingresso, e pedi o cancelamento da compra pois não poderia comparecer no evento; fiz o pedido do reembolso, no entanto não foi reembolsado nem o valor parcial da compra. Não respondem email, nem whatsapp. A última atualização disseram que já tinham feito o pedido do reembolso, mas ainda não recebi.