******* Incompleto
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2014 às 16:40
ID: 8919115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Loja Express Games (Egstore), numero 100002946, foi pedido 2 itens, no site deles estava disponivel, mas após fazer o pagamento não tinha mais disponivel, como estava demorando pedi que me enviasse outro produto de igual valor, somente para não ficar no prejuizo. Fiz o pedido dia 12/05/14 e até hoje dia 23/05/14 não recebi. Entro em contato com a loja todos os dias mas nada se resolve. Caso não resolva brevemente Irei fazer a reclamação on line no site do procon e irei ao procon do meu municipio. Att.
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Resposta da empresa
26/05/2014 às 16:37
Na quarta-feira dia 21/05 entramos em contato com o Sr. Fabiano para informar que o produto solicitado não se encontrava em estoque devido a um erro do sistema, oferecemos o reembolso total do valor pago ou a troca por algum produto de mesmo valor, Na quinta feira dia 22/05 o mesmo escolheu o produto de mesmo valor, sendo que o mesmo foi enviado na sexta feira dia 23 conforme o código de rastreio *******.
Aguardamos a entrega do produto pelos correios no momento e nos colocamos a disposição para maiores dúvidas e solicitações. Informando também o direito total de desistência pelo comprador, caso queira nos envie de volta o jogo assim que receber que reembolsamos qualquer valor pago.
Desculpe-nos por qualquer transtorno.
Atenciosamente
Equipe EG Store
Réplica da empresa
28/05/2014 às 10:48
Objeto foi entregue ao destinatário no dia 28/05 segundo o rastreio.
Aguardo resposta do cliente sobre a reclamação aqui feita.
Atenciosamente
Equipe EG Store