Flávia Borges
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2024 às 10:11
ID: 202742181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,Internet apresentou problemas,liguei várias vezes para essa, passei mensagens pelo o watts zapp, mas o atendente tanto pelo fone até mesmo por mensagens, promete um horário mas não cumprem, serviço de [Editado pelo Reclame Aqui],não tem respeito pelo cliente .
Pessoas despreparadas ,não avisaram o técnico, enrolando ,parece que estou pedindo favor.
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] é Pago ,não é de graça...
Precisa melhor o atendimento e prestar um serviço com excelência.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:35
Prezada, Flavia.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com nosso atendimento. Entendemos sua frustração e reconhecemos a importância de um serviço ágil e eficiente. Nosso compromisso é oferecer suporte de qualidade e garantir que nossos clientes sejam atendidos com respeito e prontidão.
Verificaremos internamente o ocorrido para entender por que não houve o retorno esperado e tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações assim se repitam. A sua satisfação é fundamental para nós, e queremos recuperar sua confiança.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Aline
Expressnetwork