Sinal de internet instável e visitas técnicas frequentes
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2025 às 08:54
ID: 221902909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa derruba sinal para ficar enviando Técnico na residência todos meses. Você paga para não ter Internet, sinal chega abaixo do contrato. Empresa age de forma que te impede do seu direito de usar Internet paga. Abrir reclamação Anatel. Pq não sou obrigada todo mês ficar recebendo Técnicos.
Não pretendo manter mais contrato com empresa EXPRESS NETWORK
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 09:02
Prezada Shyrlei.
Em relação à sua reclamação, informamos que a última visita técnica em seu endereço ocorreu no dia 13/01/*******, com os devidos registros de atendimento concluído com sucesso. Desde então, não identificamos novas solicitações ou falhas constantes nos nossos sistemas.
É importante destacar que, em alguns casos, fatores como o uso da rede via Wi-Fi, interferências locais ou configurações de equipamentos podem gerar instabilidades pontuais, e nossa equipe está sempre disponível para auxiliar nessas situações.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e nos colocamos à disposição para uma nova avaliação técnica, caso deseje.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 13:26
TÉCNICO DOUGLAS RESOLVEU PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5